سياسة الإرجاع و الاستبدال

مجوهرات أرينا للذهب – سلطنة عُمان

نهدف في مجوهرات أرينا للذهب إلى رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان الوضوح والشفافية:

← سياسة الإرجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها (3) أيام من تاريخ الاستلام.

  • يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج:

  • بحالته الأصلية
  • غير مستخدم أو معدل
  • مع الفاتورة الأصلية وجميع المرفقات

  •  يتم إعادة المبلغ المدفوع بعد خصم:

  • تكلفة الشحن
  • ورسوم التغليف إن وجدت
  • لا يشمل الإرجاع أي منتجات لا تتوفر فيها الشروط أعلاه

 

← سياسة الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ الاستلام، يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، ومع الفاتورة وجميع المرفقات.

  • يتم الاستبدال بمنتج:

  • بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع فرق السعر إن وجد
  • لا يمكن الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة

 

← الاستثناءات

لا تشمل سياسة الإرجاع أو الاستبدال ما يلي:

  • يتم الاستبدال بمنتج:

  • المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب.
  • المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تعرضت للكسر أو التلف.

 

← المنتجات المعيبة

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

  • يتم فحص القطعة، وفي حال ثبوت العيب:

  • يتم إصلاحها
  • أو استبدالها حسب الحالة (لا يشمل ذلك الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.)

 

← الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الإرجاع ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.

إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على هذه السياسة.

يحتفظ متجر مجوهرات عالم الذهب بحقه في تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال بما يتوافق مع أنظمة سلطنة عُمان.